Monitoring

Les intégrateurs traditionnels ont pour la plupart une approche passive dans la façon dont ils supportent leurs clients ("si vous constatez un problème, appelez-nous", ce qui est en fait assez paradoxal si votre téléphonie est down!)

Chez Eyepea, nous savons combien la communication est importante pour nos clients. Nous avons donc développé un service de monitoring (surveillance) proactif.

Ce service surveille en permanence les serveurs de VoIP de nos clients et remonte en temps réel vers notre service technique tout incident (disque dur presque plein, utilisation processeur trop haute, opérateur ITSP congestionné etc.).

Ce service nous permet de potentiellement réagir avant que vous ne vous ne soyez affecté par une dégradation de service.