Overview

Le service est au cœur de l’activité d’Eyepea. Nos consultants, équipe technique et gestionnaires de projet ont des années d’expérience afin de satisfaire la demande de nos clients les plus exigeants.

Consultance

Avant de considérer une migration vers la VoIP, il est de bonne pratique d’analyser l’infrastructure existante, les besoins du client et de décider d’une infrastructure et d’un plan de migration. Nous pouvons vous y aider avec notre service de consultance.

Intégration et développement software

Si votre déploiement nécessite des développements spécifiques ou une intégration avec vos applicatifs, nous fournissons des services d’analyse, de développement, de tests et de mise en production phasée.

Déploiement

Le premier stade est un document de site survey à remplir en collaboration avec le client. Sur cette base, nous configurons le système en nos locaux et ensuite le déployons chez le client. Ce déploiement inclut l’installation physique des équipements, la connexion aux opérateurs, la configuration et les tests finaux.

Formation/Coaching

Notre philosophie est, contrairement aux acteurs historiques sur le marché de la téléphonie,  l’ouverture et la transparence. Il est donc important pour nous de partager une partie de nos connaissances avec nos clients de façon à leur donner l’autonomie qu’ils désirent. Nous offrons une série de formations d’utilisation et d’administration de nos systèmes.

Support et maintenance

Le service technique d’Eyepea offre différents contrats de support et un accès au portail client qui permet de communiquer de façon efficace et transparente avec nos clients.

Gestion de projet

Lors du déploiement de nos solutions VoIP, l’équipe projet met en place les processus afin de minimiser les interruptions dans les activités de nos clients.